DAFTAR ISI
DESKRIPSI TRAINING ROLE SERVICE DESK
Pelatihan peran dalam layanan help desk adalah elemen penting dalam memastikan keberhasilan operasi layanan pelanggan di berbagai industri.
Dalam era digital, pelatihan peran di help desk juga mendukung integrasi teknologi terbaru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Sebagai inti dari hubungan perusahaan-pelanggan, pelatihan ini memegang peranan kunci dalam keberhasilan bisnis.
TUJUAN TRAINING MEJA LAYANAN PERAN
- Meningkatkan Pengetahuan.
- Meningkatkan Keterampilan Komunikasi.
- Peningkatan Kemampuan Teknis.
- Meningkatkan Pemecahan Masalah.
- Peningkatan Efisiensi Layanan.
MATERI TRAINING PRODUK ATAU LAYANAN
- Pengetahuan Produk atau Layanan.
- Keterampilan Komunikasi.
- Etika dan Etiket dalam Pelayanan Pelanggan.
- Pemahaman Teknis.
- Pemecahan Masalah.
- Manajemen Waktu.
- Kepuasan Pelanggan.
- Teknik Komunikasi Pelanggan.
- Manajemen Konflik.
- Keamanan Informasi.
PESERTA TRAINING PRODUK ATAU LAYANAN BATAM
- Anggota Tim Help Desk.
- Pegawai Baru.
- Manajer dan Supervisor Help Desk.
- IT Professionals.
Pemateri/ Trainer Pelatihan Meja Layanan Peran Bali
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan Produk Atau Layanan Lombok
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan Manajemen Konflik Medan
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Training Manajemen Konflik Kuala Lumpur tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
